ปัญญาประดิษฐ์ในการสั่งอาหาร drive-thru: McDonald’s ยุติการใช้แชทบอท AI

การทดสอบระบบรับสั่งอาหาร drive-thru ด้วยแชทบอท AI ของ McDonald’s ที่ร่วมมือกับ IBM ในกว่า 100 สาขานั้นได้ถูกยุติลงแล้ว แม้จะยังไม่มีความชัดเจนถึงเหตุผลในการยุติความร่วมมือครั้งนี้ McDonald’s ยังคงมองเห็นศักยภาพของเทคโนโลยีการสั่งอาหารด้วยเสียงในโอกาสถัดไป

ความเชื่อมั่นในเทคโนโลยีการสั่งอาหารด้วยเสียง

McDonald’s ยืนยันในความเชื่อมั่นในศักยภาพของระบบการสั่งอาหารด้วยเสียงสำหรับบริการ drive-thru แม้ว่าจะยุติความร่วมมือกับ IBM แต่ McDonald’s กำลังมองหาทางเลือกอื่นๆ หนึ่งในนั้นคือการทำข้อตกลงกับ Google ที่ประกาศในเดือนธันวาคม ซึ่งเกี่ยวข้องกับแชทบอทของ Google ที่ชื่อว่า ‘Ask Pickles’

การสำรวจเทคโนโลยี AI ในอุตสาหกรรมอาหารจานด่วน

ในขณะที่ McDonald’s กำลังประเมินทางเลือกใหม่ อุตสาหกรรมอาหารจานด่วนยังคงสำรวจเทคโนโลยี AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการสั่งอาหาร drive-thru และเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ร้านอาหารเช่น Wendy’s, White Castle, และ Carl’s Jr. ก็ได้เริ่มทดสอบระบบ drive-thru ด้วย AI เช่นเดียวกัน

เทคโนโลยี AI อาจจะเป็นหนึ่งในเส้นทางสำคัญที่ทำให้อุตสาหกรรมอาหารจานด่วนมีความยืดหยุ่นและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น มาติดตามกันว่า AI จะเข้ามามีบทบาทขนาดไหนในวันข้างหน้า

#AI #DriveThru #MachineLearning #FastFood

Reference: https://www.theverge.com/2024/6/16/24179679/mcdonalds-ending-ai-chatbot-drive-thru-ordering-test-ibm